2020年，人口红利消失，互联网流量见顶，资本市场寒冬，新冠疫情肆虐。每一家企业开始注重内生增长——降低成本、提高效率。这使得他们更专注于自己的核心业务、以小组织实现大布局，把大量的支撑性工作通过采购企业服务的形式去解决。
这就需要企业擦亮眼睛去花每一分钱，以更加谨慎的态度去了解服务类型，挑选服务厂商。基于此，艾瑞研究院秉承着 “为商业决策赋能”的使命，怀着“好服务应该被需要的企业知道并接受”这一初衷，由艾瑞专家团队依据企业2019年产品版本迭代速度、产品美誉度、营收规模、整体客户数量、付费客户数量、续约率、功能完备度等指标综合评估，最终评选出“2020艾瑞企业服务奖”，阿里云、云测测试、商汤科技、神州数码、分众传媒、钉钉等一批优秀的企业服务公司及产品获奖。
2020艾瑞企业服务奖获奖图片（部分）
2020年中国经济的发展，可以说一定是离不开企业服务这个行业的，而在今年的企业服务中为企业客户实现“降本增效”将会是最重要的课题，这也是“2020艾瑞企业服务奖”评选的一个维度。
以云测测试为例，云测测试是云测试模式的开创者和引领者，把测试全部交给云测测试，效率至少可以提升50%，成本至少会降低30%。云测测试的服务让测试脱离了地域、时间、设备、人员的限制，成为了一个专业化、标准化的服务。传统的应用测试效率十分低且昂贵，需要将市面上所有需要测试的设备都买回来，由开发人员人工安装测试，这种方式不仅设备采购成本高，浪费人力，而且耗费时间长、效率低。
传统测试需要企业有专门的测试团队，正常来讲一个企业的测试团队有10个人，而使用云测测试的服务模式，人力成本可以减少一半，甚至可以不设固定测试队伍，完全交给云测测试来完成。假定一个测试工程师的工资是1.5~2万/月，少雇佣一个人，一年则至少节省20万以上的成本，而对于这家企业来说，测试成本至少降低百万以上，以前花7天的时间才能做完的测试任务，采用云测测试的全流程服务只需要1天就可以完成。
最近几年里企业服务受到了创业者和投资人的广泛关注，服务形式日趋多样，服务规模不断壮大，随着2020年的到来，企业服务会真正走上舞台的中央。